Hallo Schläfer!
Dieser Brief beginnt mit einer Entschuldigung.
Am 7. Juli haben wir eine Layout-Änderung der Tiefen Wüste als Patch veröffentlicht, wodurch in einigen PvE-Bereichen der Tiefen Wüste PvP aktiviert wurde. Grund war ein Missverständnis hinsichtlich unseres Entwicklungsprozesses und der internen Kommunikation. Leider haben aufgrund dieses Fehlers viele Spieler ihre Basen und ihre Ausrüstung verloren.
Diese Änderung sollte eigentlich erst mit dem nächsten Corioliszyklus in Kraft treten und sich nicht auf den aktuellen Zyklus auswirken.
Es tut uns schrecklich leid, dass dieser Fehler passiert ist, und wir geben zu, dass wir das Ganze hätten besser regeln müssen. Wir haben unsere internen Prozesse daher geändert, um einen derartigen Vorfall zukünftig zu vermeiden.
Wir arbeiten (so gut es geht) an der Erstattung der Fahrzeuge und Objekte aller betroffenen Spieler. Alle erstatteten Materialien, Objekte und Fahrzeugkomponenten sollten Ende dieser Woche auf dem Register „Belohnungen anfordern“ verfügbar sein.
Die Zukunft
Während wir uns dem Ende der Startphase nähern, möchten wir auf einige andere Probleme eingehen, die im Spiel aufgetreten sind.
Unser Primärfokus in den kommenden Wochen und Monaten ist die Beseitigung aller bekannten Exploits (Cheat-Engines von Drittanbietern, Client-Hacks oder der Missbrauch von Mechaniken im Spiel). Außerdem arbeiten wir hart an der Verbesserung des Spiels der Implementierung von Lebensqualität-Features und der Beseitigung kritischer Gameplay-Probleme.
Wir haben keine Toleranz für Verhaltensweisen, die das Spielerlebnis anderer Spieler negativ beeinflussen, und werden auch weiterhin sicherstellen, dass Spieler das Spiel wie vorgesehen genießen können. Falls ihr auf Personen stoßt, die im Spiel cheaten oder Exploits nutzen, meldet sie uns über die verfügbaren Kanäle.
Wir haben bereits Maßnahmen gegen mehrere Hundert Spieler ergriffen und werden nach Bedarf weitere Konten sperren.
Außerdem haben wir bis jetzt folgende Exploits entfernt:
– Konto-/Freigabemanipulation
– Duplizieren demontierter Gebäudeteile
– Angriffe mit erhöhtem Schaden bzw. sofortigem Tod
– Duplizieren von Inventar-/VEW-Objekten
– Übernahme von Fahrzeugen
– Projektilwaffen-Schnellfeuer (Raketen von Ornithoptern)
– Haltbarkeitsreparatur
Wir haben ein Team, das sich ausschließlich der Bekämpfung von Hackern und der Behebung von Exploits widmet. Mit den nächsten Patches wird es weitere Maßnahmen ergreifen, um Exploits zu verhindern, indem es die Sicherheit auf verschiedenen Server/Client-Kommunikationsebenen erhöht, zusätzliche Penetration-Tests gegen typische Angriffe durchführt und unsere Objekt- und Inventarsysteme prüft, um Objektduplizierungen zu verhindern.
Verlust von Objekten & Fahrzeugen
Wir entschuldigen uns bei allen, die aufgrund verschiedener Bugs im Spiel Fahrzeuge oder andere Ressourcen verloren haben. Die Prüfung dieser Fälle ist knifflig, da es auch legitime Objektverluste gibt, die nur schwer von Verlusten durch Bugs zu unterscheiden sind.
Nach dem Launch hatten wir keine Möglichkeit, alle Objektverluste zu protokollieren. Mittlerweile haben wir unsere Tools aber verbessert und können Spieler besser für bugbedingte Fahrzeugverluste entschädigen. Da die Zahl der Supportanfragen recht hoch ist, bitten wir euch hinsichtlich der Bearbeitung eurer Tickets um etwas Geduld. Wir arbeiten alle Support-Tickets schnellstmöglich ab. Dies gilt auch für Tickets aus einer Zeit, in der wir euch noch nicht korrekt entschädigen konnten. Wenn ihr ein Fahrzeug aufgrund eines Bugs verloren habt und Unterstützung braucht, reicht im Spiel bitte ein Ticket ein und gebt neben dem Fahrzeugtyp den Rang und den Zeitpunkt des Verlustes an.
Das Team hat außerdem an den Ursachen für den Verlust von Fahrzeugen im Spiel gearbeitet. Wir arbeiten bereits fieberhaft an einer Verminderung der Fahrzeug- bzw. Objektverluste durch Server-Abstürze, Verbindungsunterbrechungen, Server-Meshtransfers und die Reise zwischen Karten.
An unsere Spieler: Wir schätzen euch und eure anhaltende Unterstützung. Wir haben viele aufregende Dinge für Dune: Awakening geplant und freuen uns trotz einiger Widrigkeiten auf die Zukunft. Wir hoffen, euch geht es ähnlich!
Mit freundlichen Grüßen, Joel, Vlad, Scott, Ole und das Funcom-Team
