Salve, Dormienti!
Questa lettera inizia con le nostre scuse.
Lunedì 7 luglio abbiamo pubblicato una patch con una modifica al layout dell’Alto Deserto, che ha abilitato il PvP in diverse zone dell’Alto Deserto PvE. Si è trattato di una svista durante lo sviluppo e nelle comunicazioni interne, che purtroppo ha portato molti giocatori a perdere una quantità disdicevole di basi ed equipaggiamento.
Era previsto che questa modifica venisse applicata al ciclo di Coriolis successivo, senza interferire con il ciclo in corso.
Siamo davvero costernati per ciò che è accaduto e ci rendiamo conto che la cosa avrebbe dovuto essere gestita meglio. In seguito a quel che è successo abbiamo modificato le procedure interne, e le cose miglioreranno in futuro.
Stiamo lavorando per poter rimborsare veicoli e oggetti (per quanto ci sarà possibile) ai giocatori colpiti da questo problema. Troverete i materiali, oggetti e componenti di veicoli rimborsati nella scheda di gioco “Richiedi ricompense” entro la fine della settimana.
Sviluppi futuri
Ora che ci avviciniamo al termine della fase di lancio, volevamo prenderci un momento per parlare di qualche altro problema riscontrato nel gioco.
La nostra area di attenzione primaria, che manterremo per le prossime settimane e mesi, sarà la rimozione di tutti gli exploit identificati (cheat engine di terze parti, hacking del client o sfruttamento interno delle meccaniche di gioco). Inoltre, lavoreremo sodo per migliorare il gioco, aggiungere miglioramenti alla qualità della vita e risolvere problemi critici di gameplay.
Manteniamo una tolleranza zero per il tipo di comportamenti dei giocatori che ha un impatto sull’esperienza degli altri giocatori, e continueremo a concentrare gli sforzi per assicurarci che i giocatori possano divertirsi con il gioco come previsto. Se vedete qualcuno che usa cheat o exploit, segnalatelo tramite i canali a vostra disposizione.
Siamo intervenuti nei confronti di diverse centinaia di giocatori che hanno fatto uso di exploit, cheat e hack, e ci saranno altre ondate di ban in arrivo man mano che identifichiamo altri colpevoli.
Inoltre, finora abbiamo risolto gli exploit seguenti:
– Spoofing di account e autorizzazioni
– Duplicazione di oggetti tramite costruzione/smontaggio
– Aumento dei danni/attacchi a uccisione istantanea
– Duplicazione di oggetti tramite inventario del veicolo/strumento di riserva veicoli
– Sottrazione della proprietà del veicolo
– Fuoco rapido delle armi a proiettile (razzi dagli ornitotteri)
– Riparazione della durevolezza
Abbiamo un team dedicato esclusivamente alla lotta agli hacker e all’individuazione di exploit. Nelle prossime patch, introdurranno ulteriori interventi per la prevenzione degli exploit aumentando la sicurezza su diversi livelli di comunicazione client/server, eseguendo altri test di penetrazione contro i vettori di attacco comuni e verificando i sistemi di oggetti e inventario per accertarsi che non permettano la duplicazione di oggetti.
Perdita di oggetti e veicoli
Chiediamo scusa a tutti quelli che hanno perso veicoli o altre risorse a causa di bug nel gioco. Eventi di questo simile possono essere piuttosto complessi da dipanare, perché le perdite legittime di oggetti dovute alle normali meccaniche di gioco rendono difficile individuare le perdite di oggetti dovute ai bug.
Al lancio non avevamo gli strumenti e le capacità di logging per individuare e rimborsare tutte le circostanze di perdita di oggetti. Tuttavia, stiamo lavorando per migliorare i nostri strumenti, in modo da poter rimborsare meglio i giocatori per i veicoli persi a causa di bug. Abbiamo un arretrato notevole di richieste di assistenza clienti, perciò vi chiediamo di avere pazienza nell’attesa che questi ticket vengano risolti. Il nostro obiettivo è risolvere i ticket di assistenza il prima possibile, compresi i ticket già chiusi in prossimità del lancio in cui non ci è stato possibile rimborsare i giocatori. Se avete perso un veicolo a causa di un bug e vi occorre assistenza, inviate un ticket nel gioco e includete tipo di veicolo, classe e quando/come è stato perso il veicolo.
Il team di sviluppo è inoltre al lavoro per risolvere le cause iniziali della perdita di oggetti nel gioco. Abbiamo un team dedicato che si occupa della mitigazione di perdite di veicoli e oggetti in caso di crash del server, disconnessioni, trasferimenti di mesh del server e viaggio tra mappe.
Ringraziamo i nostri giocatori per il sostegno che continuano a mostrarci. Abbiamo molte cose appassionanti in serbo per Dune: Awakening e, nonostante qualche incidente di percorso, aspettiamo con trepidazione ciò che ci aspetta in futuro. Speriamo che sia così nche per voi!
Cordialmente, Joel, Vlad, Scott, Ole e il team Funcom
