플레이어 여러분, 안녕하세요.
이번 글은 먼저 사죄의 말씀으로 시작하겠습니다.
7월 7일 월요일에 깊은 사막 레이아웃 변경 패치 후 깊은 사막 PvE 구역 몇 군데에서 PvP를 할 수 있는 문제가 발생했습니다. 이는 개발 과정과 내부 소통에서 실수가 있었던 탓으로, 많은 플레이어 분들이 기지와 장비를 잃는 안타까운 피해를 입게 되었습니다.
본래 저희가 의도한 바는 이 변경점은 다음 코리올리스 주기에만 적용하고, 현재 진행 중인 주기에는 영향을 주지 않는 것이었습니다.
이런 불미스러운 사고가 발생한 점 진심으로 사죄드리며, 저희도 이런 일이 일어나지 않도록 처리가 부족했던 점을 깊이 반성합니다. 이번 일을 계기로 이미 내부 절차를 변경했으며, 앞으로는 더 나아질 것을 약속드립니다.
이번 일로 피해를 입으신 플레이어분들께 차량과 아이템을 최대한 보상해 드리기 위해 노력할 것입니다.이번 주가 끝날 때까지 게임 내 ‘보상 받기’ 탭에서 보상 재료, 아이템, 차량 구성 요소를 찾을 수 있으실 겁니다.
앞으로의 계획
출시 초기 단계도 마무리에 접어드는 만큼, 게임 속에서 일어나는 다른 문제에 관해서도 잠시 말씀드리고 싶습니다.
앞으로 몇 주, 몇 달 동안 개발팀의 최우선 과제는 지금까지 확인한 모든 악용 사례(외부 치트 엔진, 클라이언트 해킹, 게임 시스템 악용)를 근절하는 것입니다. 나아가 게임을 개선하고, 편의 기능을 추가하며, 게임 플레이에 방해가 되는 주요 문제를 해결하는 데 총력을 다하겠습니다.
저희는 다른 유저의 게임 경험을 망치는 행동은 절대 용납하지 않을 겁니다. 모든 플레이어가 본 게임을 의도된 대로 즐길 수 있도록 계속해서 집중하겠습니다. 만약 누군가 핵을 쓰거나 버그를 악용하는 걸 보시면, 꼭 신고해 주시기 바랍니다.
이미 버그나 시스템을 악용하거나 치팅, 해킹한 유저 수백 명에게 제재를 가했으며, 앞으로도 이러한 유저를 확인하는 대로 추가 제재(밴)가 있을 것입니다.
현재까지 저희가 수정한 주요 악용 사례는 다음과 같습니다:
– 계정/권한 도용
- 건물 해체 아이템 복제
- 피해량 증가/즉사 공격
- 차량 인벤토리/VBT 아이템 복제
- 차량 소유권 강탈
- 투사체 무기 연사 (오니솝터 로켓)
- 내구도 수리
저희는 해킹과 악용 퇴치 전담팀을 운영하고 있스빈다. 추후 몇 차례의 패치에 걸쳐, 클라이언트/서버 통신 보안을 강화하고, 흔한 공격 경로에 대한 침투 테스트를 수행하며, 아이템/인벤토리 시스템을 철저히 감사하여 아이템 복제 같은 악용 사례를 방지하고 보안을 한층 더 강화할 예정입니다.
아이템 및 차량 손실
게임에서 발생하는 여러 버그 때문에 차량이나 기타 자원을 잃어버린 분들께 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다. 이러한 사안은 게임 시스템상으로 아이템을 잃는 경우와 버그로 잃는 경우를 구분하기가 어려워서 다루기 까다롭습니다.
게임 출시 당시에는 모든 아이템 손실 상황을 파악하고 보상해 줄 도구와 로그가 부족했습니다. 하지만 지금은 버그로 인한 차량 손실을 더 제대로 보상해 드릴 수 있도록 관련 도구를 계속해서 개선하고 있습니다. 현재 고객 지원 요청이 많이 밀려 있어서 답변이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 저희도 최대한 빠르게 모든 지원 티켓을 처리하려고 하고 있으며, 출시 초기에 제대로 보상해 드리지 못하고 종결된 티켓도 다시 확인하여 지원해 드릴 예정입니다. 혹시 버그로 차량을 잃어버리셨다면, 게임 속에서 차종, 티어, 그리고 언제/어떻게 잃었는지 자세히 적어 지원 티켓을 보내주시기 바랍니다.
개발팀은 또한 게임 아이템 손실의 근본 원인을 해결하기 위해서도 노력하고 있습니다. 서버 충돌, 연결 끊김, 서버 메시다 전송, 맵 간 이동 시 발생하는 차량/아이템 손실을 줄이는 데 전념하는 담당 팀이 있습니다.
플레이어분, 계속해서 보내주시는 여러분의 성원에 감사드립니다. Dune: Awakening 듄 ：어웨이크닝에는 앞으로도 흥미진진한 콘텐츠가 많이 계획되어 있습니다. 비록 가는 길에 몇 번의 삐걱거림이 있었지만, 저희는 앞으로 거는 기대가 큽니다. 여러분도 저희와 같은 마음이시길 바랍니다!
진심을 담아,
조엘, 블라드, 스콧, 올레, 그리고 펀컴(Funcom) 팀 일동
