Cześć, Śpiący!
Chcieliśmy zacząć od przeprosin.
W poniedziałek 7 lipca wydaliśmy aktualizację zmieniającą układ Dalekich Piasków. Niestety spowodowała ona, że część obszarów PvE stała się obszarami PvP. Doszło do błędu w procesie rozwoju gry i nieporozumienia w wewnętrznej komunikacji, w wyniku którego wielu graczy straciło swoje bazy i sprzęt.
Zmiana miała nastąpić podczas kolejnego cyklu Coriolisa, nie wpływając na cykl obecny.
Jest nam bardzo przykro, że doszło do tej sytuacji. Rozumiemy, że mogliśmy lepiej sobie z nią poradzić. Postanowiliśmy zrewidować swoje wewnętrzne procedury, aby w przyszłości zapobiec podobnym zdarzeniom.
Aktualnie pracujemy, by zwrócić wszystkie pojazdy i przedmioty (o ile to tylko możliwe) poszkodowanym graczom.Oczekujcie, że przed końcem tego tygodnia stracone materiały, przedmioty i części pojazdów pojawią się w grze pod zakładką „Odbierz nagrody”.
Co dalej?
W związku z faktem, że zbliżamy się do końca fazy wstępnej, chcielibyśmy poświęcić chwilę, by przedyskutować inne problemy, które pojawiły się w grze.
W kolejnych tygodniach i miesiącach skupimy się na identyfikacji i eliminacji wszystkich exploitów (zewnętrznych programów służących do oszukiwania i hackowania; błędów wewnątrz gry, które można wykorzystywać). Co więcej, będziemy stopniowo ulepszać grę, dodając liczne udogodnienia i naprawiając błędy w rozgrywce.
Nie będziemy tolerować jakichkolwiek zachowań, które negatywnie wpływają na doświadczenie innych graczy. Zamierzamy zapewnić każdemu graczowi pełną możliwość doświadczenia gry taką, jaką ją stworzyliśmy. Jeśli zauważycie kogoś, kto oszukuje lub stosuje exploity, powiadomcie nas o tym poprzez przeznaczone ku temu kanały.
Podjęliśmy stanowcze działanie wobec paruset graczy, który wykorzystywali exploity, hackowali lub oszukiwali na inne sposoby. Możecie spodziewać się kolejnych banów, gdy odnajdziemy więcej winowajców.
Dotychczas udało nam się uniemożliwić oszukiwanie w następujące sposoby:
– Przejmowanie kont / zmiana uprawnień w wyniku spoofingu
- Duplikacja przedmiotów przy rozbiórce budynków
- Zwiększanie obrażeń / ataki zabijające jednym ciosem
- Duplikacja przedmiotów w schowku pojazdu / narzędzia do minimalizacji pojazdów
- Przejmowanie własności pojazdów
- Szybkie wystrzeliwanie pocisków (rakiety ornitopterów)
- Naprawianie wytrzymałości
Stworzyliśmy ekipę, której jedynym zadaniem jest walka z hackerami i naprawianie exploitów. Kolejne aktualizacje uczynią oszukiwanie jeszcze trudniejszym – wprowadzimy dodatkowe zabezpieczenia w warstwie komunikacyjnej klient-serwer, przeprowadzimy dodatkowe testy przeciwko znanym wektorom ataku i pełną kontrolę systemów przechowywania przedmiotów, by upewnić się, że są odporne na próby duplikacji.
Stracone przedmioty i pojazdy
Przepraszamy wszystkich, którzy stracili przedmioty lub inne zasoby wskutek błędów gry. Podobne sytuacje przysparzają niemałe trudności. Jako że przedmioty często traci się wskutek normalnie działających mechanik gry, przypadki utraty sprzętu z powodu bugów nieraz trudno rozpoznać.
Po premierze nie dysponowaliśmy środkami potrzebnymi, by rozpoznać i powetować straty przedmiotów. Od tego czasu włożyliśmy wiele wysiłku w udoskonalenie narzędzi, które pozwolą nam zwrócić graczom pojazdy utracone wskutek bugów. Próśb o pomoc od klientów jest dużo, więc prosimy Was o cierpliwość, gdy czekacie na odpowiedź z naszej strony. Naszym celem jest rozwiązywanie Waszych zgłoszeń najszybciej, jak to możliwe, w tym tych, które nie zostały rozstrzygnięte po premierze, gdy nie było jeszcze możliwości zrekompensowania graczom strat. Jeśli Twój pojazd został utracony wskutek buga i potrzebujesz wsparcia, wyślij nam zgłoszenie, podając typ pojazdu, jego poziom i opis tego, kiedy i w jaki sposób przepadł.
Nasz zespół deweloperski stara się rozwiązać źródłową przyczynę utraty przedmiotów w grze. To ekipa, która cały swój czas poświęca łagodzeniu skutków utraty pojazdów i przedmiotów po awarii serwerów, po rozłączeniach, transferze między serwerami i podróżowaniu między mapami.
Słowo do naszych graczy. Doceniamy wasze ciągłe wsparcie. Mamy wiele ekscytujących planów wobec Dune: Awakening. Pomimo paru wybojów po drodze, nie możemy się doczekać tego, co przyniesie przyszłość. Mam nadzieję, że wy również!
Z poważaniem – Joel, Vlad, Scott, Ole i drużyna Funcom
