Приветствуем вас, Спящие!
Мы хотим начать это письмо с извинений.
Патч, вышедший в понедельник 7 июля, внес изменения в планировку сердца пустыни. Это привело к тому, что в некоторых PvE-зонах сердца пустыни включился режим PvP. Из-за этого упущения во внутренних коммуникациях и процессе разработки наши игроки потеряли большое количество баз и снаряжения.
Это изменение должно было случиться только в следующем цикле Кориолиса и не повлиять на текущий цикл.
Нам невероятно жаль, что так получилось, и мы без сомнения признаем, что все должно было быть сделано лучше. Мы уже изменили наши внутренние процессы и в дальнейшем будем эффективнее.
Мы работаем над возмещением транспорта и предметов (в меру наших возможностей) игрокам, пострадавшим от случившегося. Возвращенные вам материалы, предметы и компоненты транспорта должны появятся в игровой вкладке «Получить награды» к концу этой недели.
Дальнейшее развитие
Фаза запуска подходит к концу, и мы хотим поговорить о ряде других возникающих в игре проблем.
В течение следующих недель и месяцев основное внимание мы будем уделять борьбе со всеми выявленными методами нечестной игры (сторонние чит-программы, взлом, нецелевое использование игровых механик). Кроме того, мы будем усердно работать над улучшением игры, добавлять улучшающие жизнь функции и устранять критические проблемы игрового процесса.
Мы придерживаемся принципа нулевой терпимости к игрокам, которые портят игру другим, и продолжим делать все возможное для того, чтобы игроки могли наслаждаться игрой так, как это задумано. Если вы видите, как кто-то использует читы или эксплойты, пожалуйста, сообщите нам об этом по доступным каналам.
Мы уже приняли меры в отношении нескольких сотен игроков, которые пользовались эксплойтами, читами и хаками, и по мере выявления новых виновных будут новые волны блокировок..
Кроме того, на сегодняшний день мы исправили следующие эксплойты:
— Подмена учетной записи или разрешений
— Дублирование предметов при разборке зданий
— Атаки с повышенным уроном или мгновенный убийством
— Дублирование предметов в отсеке хранения транспорта/ИРКТ
— Перехват владения транспортом
— Быстрая стрельба из орудий (ракеты с орнитоптеров)
— Повышение прочности
У нас есть отдельная команда для борьбы с хакерами и исправления эксплойтов. В следующих нескольких патчах они приложат дополнительные усилия для предотвращения эксплойтов: повысят безопасность взаимодействия клиента и сервера на нескольких уровнях, проведут дополнительное тестирование на проникновение по распространенным направлениям атаки и проверят наши системы предметов и хранения, чтобы убедиться в невозможности дублирования предметов.
Потеря предметов и транспорта
Мы приносим извинения тем, кто потерял свой транспорт или другие ресурсы из-за ошибок в игре. В таких случаях не так просто провести расследование, поскольку отличить потерю предмета из-за бага от нормальной потери из-за игровой механики бывает довольно сложно.
Сразу после запуска игры у нас не было инструментов и средств отслеживания, чтобы выявить все обстоятельства потери предметов и возместить ущерб. С тех пор мы работали над улучшением наших инструментов, чтобы эффективнее возмещать игрокам потери транспортных средств из-за ошибок. В настоящее время у нас накопилось много запросов в службу поддержки, поэтому мы просим проявить терпение в ожидании решения ваших вопросов. Наша цель – как можно скорее обработать все запросы, включая те, которые мы закрыли после запуска игры, когда не могли должным образом возместить игрокам потери. Если вы потеряли транспортное средство из-за ошибки и вам нужна помощь, отправьте запрос в службу поддержки в игре и укажите тип транспортного средства, его уровень, а также когда и как вы его потеряли.
Разработчики также работают над устранением изначальных причин потери предметов в игре. У нас есть специальная команда, которая занимается минимизацией потерь транспортных средств и предметов при падениях и отключениях серверов, переходе по сетке серверов и путешествиях между картами.
Мы хотим сказать нашим игрокам спасибо за неизменную поддержку. У нас много интересных планов на Dune: Awakening, и, несмотря на все неровности на пути, мы с энтузиазмом смотрит в будущее. Надеемся, что и вы тоже!
Искренне ваши, Джоэл, Влад, Скотт, Оле и команда Funcom
