Вітаємо, Сплячі!
Цей лист починається з вибачення.
У понеділок, 7 липня, ми випустили оновлення зі змінами у структурі Глибокої пустелі. Через це кілька PvE-зон Глибокої пустелі ненавмисно стали PvP-активними. Це була помилка з нашого боку — недогляд у процесах розробки й внутрішніх комунікацій, що призвів до втрат баз і спорядження у великої кількості гравців.
Ця зміна мала відбутися лише з наступним коріолісовим циклом і не мусила зачепити поточний.
Ми щиро перепрошуємо й визнаємо, що мали впоратись із цим краще. Внутрішні процеси вже було змінено, щоб уникнути такі недогляди в майбутньому.
Зараз ми працюємо над тим, щоб компенсувати транспорт і предмети (у межах наших можливостей) постраждалим гравцям.Ви отримаєте відшкодування у вигляді матеріалів, предметів і компонентів транспорту у вкладці «Отримати нагороди» в грі до кінця тижня.
Що далі
Ми наближаємося до завершення фази запуску й хочемо коротко розповісти про інші важливі речі, що зараз відбуваються в грі.
Наш головний пріоритет на найближчі тижні й місяці — усунути всі виявлені вразливості (використання читів, модифікації клієнта чи зловживання внутрішніми механіками гри). Паралельно ми працюємо над тим, щоб зробити гру зручнішою, додати корисні функції та вирішити критичні проблеми ігрового процесу.
Ми не терпимо поведінки, яка псує досвід іншим гравцям, і продовжимо робити все можливе, щоб кожен міг грати так, як задумано. Якщо бачите, що хтось грає нечесно чи використовує вразливості, — обов’язково повідомте про це за допомогою доступних каналів.
Ми вжили заходів щодо кількох сотень гравців, які використовували чити й вразливості, і це лише початок — попереду кілька хвиль блокувань, щойно ми виявимо нових порушників.
Крім того, ми вже усунули такі вразливості:
– Підробка облікових записів/прав доступу
– Дублювання предметів при демонтажі споруд
– Підвищена шкода й убивства з одного удару
– Дублювання предметів у транспорті й за допомогою ІРТ
– Незаконне захоплення транспорту
– Швидкісна стрільба з ракетної зброї (наприклад, з орнітоптерів)
– Ремонт міцності
У нас є окрема команда, яка повністю зосереджена на боротьбі з хакерами й вразливостями. Протягом наступних оновлень вони впроваджуватимуть додаткові заходи: посилення безпеки у взаємодії клієнта й сервера, тестування на проникнення з урахуванням найпоширеніших типів атак, а також аудит систем інвентарю та предметів, щоб унеможливити дублювання.
Утрата предметів і транспорту
Ми просимо вибачення в тих, хто втратив транспорт або інші ресурси через баги. Такі ситуації складно розслідувати, бо в грі існують механіки, які передбачають утрату предметів, і це ускладнює виявлення помилок.
На момент запуску у нас не було достатніх інструментів і логування, щоб відстежити й надати компенсацію в усіх схожих випадках, але ми активно вдосконалюємо такі інструменти. Черга запитів до підтримки наразі чимала, тому просимо вас про терпіння. Ми намагаємося опрацьовувати заявки якнайшвидше — включно з тими, що були закриті на старті, коли ми ще не могли надати належну компенсацію. Якщо ви втратили транспорт через баг і потребуєте допомоги — створіть заявку в грі й укажіть тип транспорту, його рівень і коли/як саме ви його втратили.
Команда розробників працює над розв’язком першопричин утрати предметів у грі. У нас є спеціальна група, зосереджена на запобіганні втратам транспорту й предметів при падіннях серверів, розривах з’єднання, переходах між мапами й переміщеннях у межах серверної сітки.
Ми вдячні кожному з вас за підтримку. У нас великі плани на Dune: Awakening, і попри всі труднощі, ми нетерпляче дивимося в майбутнє гри. Сподіваємося, ви теж!
З повагою — Джоель, Влад, Скотт, Оле й уся команда Funcom
