各位沉睡者：
這封信，首先要向各位致上最誠摯的歉意。
在 7 月 7 日星期一，我們針對深邃沙漠的地圖格局進行了一次更新，卻導致了深邃沙漠中數個原為 PvE 的區域錯誤地啟用了 PvP 功能。這是我們在開發流程與內部溝通上的一次疏失，很遺憾地造成許多玩家失去了他們的基地與裝備。
此次變更原定於下一個科里奧利週期才會實裝，不應影響到目前的週期。
對於這次的事件，我們深感抱歉，也承認我們理應能處理得更好。為此，我們已經調整了內部作業流程，未來將會做得更好。
我們正盡力補償因此次事件而受到影響的玩家，歸還他們的載具與物品。預計在本週末前，補償的材料、物品與載具零件就能發送到遊戲內的「領取獎勵」分頁中。
未來展望
隨著遊戲的上市階段即將進入尾聲，我們想藉此機會，和各位談談遊戲中目前存在的其他一些問題。
我們在接下來幾週及幾個月內的首要目標，是剷除所有已知的作弊行為（包含第三方作弊程式、客戶端修改，或是濫用遊戲機制的漏洞）。此外，我們也會致力於改善遊戲、新增遊戲體驗改良功能，並解決各項關鍵的遊戲性問題。
對於任何影響其他玩家遊戲體驗的行為，我們一律採取零容忍政策，並將持續努力，確保所有玩家都能享受到遊戲設計時所預期的樂趣。如果您發現任何作弊或利用漏洞的玩家，請務務必透過現有管道向我們檢舉。
我們已對數百名濫用漏洞、外掛與作弊程式的玩家採取了懲處，未來在揪出更多違規者後，還會陸續進行數波停權處分。
此外，目前我們已修復了以下漏洞：
– 帳號／權限偽冒
- 拆除建築時的物品複製
- 傷害提高／秒殺攻擊
- 載具物品庫／載具後備工具物品複製
- 載具所有權竊取
- 投射物武器連射（撲翼機火箭）
- 耐久度修復
我們有一支專責團隊，全力打擊駭客並修復遊戲漏洞。在接下來的幾個版本更新中，他們將會投入更多心力防堵漏洞，包括強化數個客戶端／伺服器通訊層的安全性、針對常見的攻擊途徑進行額外的滲透測試，並審核我們的物品與物品庫系統，確保它們能有效抵禦物品複製的問題。
物品與載具遺失
對於因遊戲中的各種錯誤而遺失載具或其他資源的玩家，我們深表歉意。要釐清這些事件的來龍去脈相當棘手，因為遊戲機制本身就存在合理的物品損失，這使得我們難以辨別哪些損失是由於遊戲錯誤所造成。
遊戲上市初期，我們缺乏相應的工具與紀錄來辨識並補償所有物品遺失的情況。但我們一直努力改善我們的工具，以便能更有效地補償因遊戲錯誤而損失載具的玩家。目前客服案件尚有積壓，懇請各位耐心等候回報單的處理。我們的目標是盡快解決所有客服回報單，其中也包括在上市初期因無法妥善補償而關閉的案件。 如果您因為遊戲錯誤而遺失載具且需要協助，請在遊戲內提交回報單，並註明載具的類型、階級，以及遺失的時間與方式。
開發團隊也一直致力於解決遊戲中物品遺失的根本原因。我們有一支專責團隊，專注於緩解因伺服器當機、斷線、伺服器網格轉移，以及在不同地圖間移動時所造成的載具／物品遺失問題。
致我們的玩家，我們由衷感謝各位以及你們一直以來的支持。我們為《Dune: Awakening》規劃了許多令人期待的內容，儘管一路上有些顛簸，但我們對未來充滿了興奮與期待。希望您也和我們一樣！
Joel、Vlad、Scott、Ole 及 Funcom 團隊 敬上
